Гарантии и возврат
Уважаемые покупатели!
Информируем вас о том, что при возникновении неисправности, все товары, приобретенные в нашем магазине, принимаются к обслуживанию по гарантии, уполномоченной сервисным центром. При обращении в пункты приема требуется предъявить гарантийный талон. Контактные данные указаны в талоне.
Гарантии и возврта товара.
Покупателю, желающему приобрести товар дистанционным способом через Интернет-магазин, полезно ознакомиться со следующей информацией.
Действующее законодательство в части обязательных требований, предъявляемых к организации деятельности по дистанционной продаже товаров, регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" , а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.
Продавец должен до заключения договора предоставить покупателю следующую информацию
- об основных потребительских свойствах товара;
- о цене и об условиях приобретения товара;
- о его доставке;
- о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
- о порядке оплаты товара, а также о сроках заключенного договор.
На все товары, реализуемые в нашем магазине, гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями и в сроки, указанные в законе "О защите прав потребителей". Информацию о гарантиях на каждый конкретный товар можно найти на сайте изготовителя или связавшись с производителем по телефону или электронной почте.
Подробную информацию о гарантийных сроках можно получить у менеджера Интернет-магазина.
Неукоснительное соблюдение закона "О защите прав потребителей" - основной принцип работы нашего Интернет-магазина.
В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" и п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. При этом , обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
-товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1988 № 55;
- товар не был в употреблении;
- сохранены ярлыки производителя, гарантийные талоны, техническая документация и комплектующие детали;
- сохранена упаковка товара;
- в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (ст. 25.Закона "О защите прав потребителей").
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет покупателя (ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей").
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) продавца;
- фамилия, имя, отчество покупателя;
- наименование товара;
- даты заключения договора и передачи товара;
- сумма. подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона "О защите прав потребителей" и п.п. 28-30 Постановления Правительства "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Если при рассмотрении требования о возврате товара потребуется проведение экспертизы и проверка установит, что дефекты появились по вине покупателя в результате неправильной эксплуатации, то обмена (возврата) не будет. В этом случае у покупателя возникает обязанность провести расходы, связанные с проведением экспертизы.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней.
Если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Обращаем Ваше внимание, что сайт Интернет-магазина носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.